De acordo com o código de defesa do consumidor, Art. 49 do CDC:
''O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio''.
POLÍTICA DE TROCA OU REEMBOLSO
Na ÚTEIS BR, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Para isso, desenvolvemos nossa política de troca e reembolso para proteger seus direitos como consumidor. Por favor, leia atentamente os seguintes termos.
Trocas:
1. Aceitamos trocas de produtos dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento.
2. Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
3. A embalagem original deve ser inclusa na troca.
Reembolsos:
1. Reembolsos estão disponíveis para compras dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento.
2. Os produtos devem estar em situações inalteradas, sem sinais de uso ou danos.
3. O reembolso será processado no método de pagamento original.
4. O processo do reembolso pode demorar até 5 dias úteis.
Passos para Troca ou Reembolso:
1. Entre em contato conosco pelo E-mail ou via WhatsApp para iniciar o processo.
2. Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da troca ou reembolso.
3. Aguarde as instruções de retorno ou reembolso da nossa equipe de atendimento ao cliente.
POLÍTICA DE DEFEITOS
Na ÚTEIS BR, nos esforçamos para oferecer produtos da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que problemas podem ocorrer. Nossa política de defeitos foi criada para lidar com situações em que os produtos adquiridos apresentam defeitos de fabricação. Por favor, leia atentamente os seguintes termos:
Defeitos Cobertos:
1. Defeitos de fabricação que afetam o desempenho, funcionalidade ou aparência do produto.
2. Produtos que apresentam defeitos dentro do período de 7 dias a partir da data do recebimento.
Exclusões:
1. Danos causados por uso indevido, negligência ou acidente.
2. Desgaste normal do produto com o tempo.
3. Alteração feitas no produto por terceiros.
4. Produtos que não estejam sendo usados de acordo com as instruções fornecidas.
Passos para relatar Defeitos:
1. Entre em contato conosco por E-mail ou via WhatsApp o mais breve possível após a detecção do defeito.
2. Forneça o número do pedido, detalhes do produto e descrição clara do defeito.
3. Podemos solicitar fotos ou vídeos para avaliar melhor a situação.
Ações Tomadas:
1. Se o defeito for confirmado, oferecemos as seguintes opções:
- Substituição do produto por um novo, sujeito a disponibilidade.
- Reembolso total do valor da compra.
Agradecemos por escolher a ÚTEIS BR e estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida que você possa ter. Sua confiança é extremamente importante para nós.
CONTATO:
Horário de atendimento:
De segunda à Sexta das 09:00 às 18:00h
WhatsApp: (11) 99101-8960
Email: contato@uteisbr.com
